Časté dotazy
Jaké jsou nejčastější dotazy našich hostů?
- 1Od kolika hodin je možné se ubytovat?
Check-in je v našem hotelu možný od 15:00. Recepce funguje nonstop, a tudíž dále čas check-inu není nijak podmíněn.
- 2Do kolika hodin je v našem hotelu check-out?
Čas odhlášení z pokoje je do 11:00
- 3Je určený čas, kdy se večer vrátit zpět do hotelu a pokoje?
Ne, naši recepční jsou tu pro vás nepřetržitě. Pokud řádně provedete check-in a hotel opustíte, váš zpáteční příchod je možný kdykoliv. Budou-li dveře již uzamčené, využijte prosím zvonek vedle hlavního vchodu.
- 4Jak probíhá check-in?
Při příchodu na recepci se prosím prokažte osobním dokladem (občanský průkaz, pas). Recepční poté zadá vaše osobní údaje do hotelového systému, kde budou v bezpečí uloženy. Vytiskneme vaši hotelovou ubytovací kartu, ve které budeme potřebovat váš podpis a poté vás doprovodíme na váš pokoj.
- 5Mohu si v hotelu před check-inem někde uložit svá zavazadla?
Ano, samozřejmě. Svá zavazadla můžete odložit na recepci, kde vám je naši zaměstnanci uloží do speciálního uzamykatelného prostoru do doby, než se ubytujete.
- 6Poskytuje hotel službu odnosu zavazadel?
Ano, s vašimi zavazadly vám vždy rádi pomůžeme. Kontaktujte pro tuto službu prosím naši recepci.
- 7Je hotel kuřácký?
Ne, celé vnitřní prostory hotelu a restaurace jsou nekuřácké. Kuřáci mohou využít naší přilehlé hotelové zahrádky, kde najdete popelníky a případně místa k sezení. Další kuřáckou zónou je místo hned u hlavního vchodu do hotelu, kde jsou pro vás připraveny popelníky.
- 8Disponuje hotel společnými veřejnými prostory a restaurací?
Ano, ve veřejném prostoru hotelu uvnitř i vně naleznete místa k setkávání a pohodlnému usazení s ostatními. Ve stejné budově se také nachází restaurant CAPRA, kde můžete trávit svůj čas a dát si něco dobrého k jídlu či pití.
- 9Je v hotelu prádelna?
Po náročném dni na kole, nebo při delších cestách přijde vhod možnost vyprat oblečení. O sušení se pak postará sušička šetrná k vašemu oblečení. A například košili lze před důležitou schůzkou přežehlit napařovací žehličkou
- 10Nachází se na všech pokojích televizor? Jaké kanály zde naleznu?
Ano, na všech našich pokojích se nachází širokoúhlé televizory. Televizní kanály najdete v jazyce českém, německém i anglickém, případně je možné se přes hotelovou Wi-Fi v televizi připojit k aplikacím jako je HBO, Netflix, YouTube a jiné.
- 11Mohu si v pokoji uvařit jídlo? Mohu si donést na pokoj jídlo zvenku?
Na pokojích nejsou zařízení určené k vaření či ohřevu jídla. Jídlo zvenku je samozřejmě možné si na svůj pokoj bez problému donést
- 12Do kdy je možné svůj pobyt bezplatně stornovat? Jaké jsou případně storno poplatky?
Bezplatné storno při rezervaci pokoje je možné vždy nejpozději 3 dny před vaším příjezdem. Při stornu rezervace 2 až 0 dní před příjezdem či nedojezdu činí storno poplatek 100 % z ceny ubytování.
- 13Jakým jazykem se s námi domluvíte?
Naši recepční mluví vždy minimálně jazykem českým, anglickým a německým.
- 14Je možné na pokoj připravit dětskou postýlku?
Ano. Pro přípravu dětské postýlky na vašem pokoji vždy prosím kontaktujte recepci předem.
- 15Připojím se v hotelu k internetu?
Ano, v celých prostorách hotelu i restaurace včetně prostorů venkovních je možné se bezplatně připojit k internetové Wi-Fi.
- 16Je povolené ubytování se zvířetem?
Ano, ubytování s vaším čtyřnohým mazlíčkem je samozřejmě možné. Prosíme pouze tuto skutečnost vždy předem nahlásit recepci.
- 17Disponuje hotel privátními parkovacími místy pro hosty?
Ano, přímo před hotelem se nachází privátní parkoviště s poplatkem 90 Kč/ noc pro hotelové hosty, které je ovšem nutné zarezervovat předem. Možné je také parkování na Mírovém náměstí, kde naleznete parkovací automaty po celé ploše náměstí. Poplatek za parkování je dle aktuální sazby, v neděli je parkování zdarma.
- 18Je možné zajistit v hotelu službu TAXI?
Ano, tato služba je samozřejmě kdykoliv k objednání na recepci hotelu.
- 19Jsou pokoje pravidelně udržovány uklizené při pobytu delším než jeden den?
Ano, samozřejmě. Úklid vašeho pokoje probíhá pravidelně každý den v dopoledních hodinách naším housekeepingem, úklid je včetně výměny prádla a doplnění hygieny a nápojů.