FAQ

Das Check-Out muss bis 11:00 Uhr erfolgen, ein etwaiges späteres Check-Out hängt jeweils von der aktuellen Belegungssituation und einer Absprache mit der Hotelrezeption ab.

Nein, unsere Rezeption ist ohne Unterbrechung für Sie besetzt. Sofern Sie ordnungsgemäß eingecheckt haben und das Hotel verlassen, können Sie zu beliebiger Zeit zurückkehren. Sollten die Türen verschlossen sein, benutzen Sie bitte die Klingel neben dem Haupteingang.

Bei Ankunft an der Rezeption weisen Sie sich bitte mit einem Personaldokument aus (Personalausweis, Reisepass). Die Rezeptionskräfte pflegen dann Ihre Personendaten ins Hotelsystem ein, wo diese sicher verwahrt sind. Wir drucken Ihre Hotel-Aufenthaltskarte aus, auf der wir Ihre Unterschrift benötigen und führen Sie anschließend zu Ihrem Zimmer.

Ja, selbstverständlich. Ihr Gepäck können Sie an der Rezeption abgeben, wo es unsere Angestellten in einem speziellen verschließbaren Bereich verwahren, bis Sie Ihr Zimmer bezogen haben.

Ja, wir sind Ihnen mit Ihrem Gepäck immer gern behilflich. Für Unterstützung melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Nein, im gesamten Innenbereich des Hotels und Restaurants gilt Rauchverbot. Raucher können unsere anliegenden Hotelgärtchen nutzen, wo es Aschenbecher und gegebenenfalls Sitzgelegenheiten gibt. Ein weiterer Raucherbereich befindet sich direkt vor dem Haupteingang des Hotels, wo für Sie Aschenbecher bereitstehen.

Ja, im öffentlichen Innen- und Außenbereich des Hotels finden Sie Plätze zum Zusammenkommen und gemütlichen Sitzen mit anderen. Im selben Gebäude befindet sich auch das Restaurant CAPRA, wo Sie Zeit verbringen und etwas Gutes essen oder trinken können.

Nein, das Hotel verfügt gegenwärtig leider über keine eigene Waschküche, aber wir können Ihnen Ihre Wäsche selbstverständlich zweimal pro Woche gegen Gebühr von einem externen Waschservice waschen lassen.

Ja, auf allen unseren Zimmern befinden sich Breitbildfernseher. Es stehen Fernsehsender in tschechischer, deutscher und englischer Sprache zur Auswahl, beziehungsweise ist es möglich, sich über das Hotel-WLAN im Fernseher mit Applikationen wie HBO, Netflix, YouTube und anderen zu verbinden.

In den Zimmern gibt es keine Geräte zum Kochen oder Aufwärmen von Essen. Nahrungsmittel von außerhalb können selbstverständlich mit ins Zimmer gebracht werden; für etwaiges Aufwärmen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Kostenfreies Stornieren Ihrer Reservierung ist immer bis spätestens 3 Tage vor Ihrer Anreise möglich. Bei Stornierung 2 bis 0 Tage vor Anreise oder bei Nicht-Anreise wird eine Storno-Gebühr von 100% des Unterbringungspreises berechnet.

Unsere Rezeptionskräfte sprechen immer mindestens Tschechisch, Englisch und Deutsch.

Ja. Für das Vorbereiten eines Kinderbettes in Ihrem Zimmer kontaktieren Sie die Rezeption bitte stets im Voraus.

Ja, in allen Räumlichkeiten des Hotels und des Restaurants inklusive der Außenbereiche ist es möglich, kostenfrei die WLAN-Verbindung zu nutzen.

Ja, selbstverständlich können Sie ohne Aufpreis mit Ihrem vierbeinigen Haustier bei uns übernachten. Wir bitten lediglich darum, dies vorab der Rezeption zu melden.

Ja, direkt vor dem Hotel befindet sich ein privater Parkbereich, der für 190 CZK/Nacht für Hotelgäste nutzbar ist. Eine Vorabreservierung ist jedoch erforderlich. Ebenfalls kann auf dem Platz Mírové náměstí geparkt werden, wo über die gesamte Fläche des Platzes Parkautomaten vorhanden sind. Die Parkgebühren richten sich nach den aktuell gültigen Sätzen, an Sonntagen ist das Parken gebührenfrei.

Ja, dieser Service steht Ihnen selbstverständlich jederzeit an der Hotelrezeption zur Verfügung.

Ja, selbstverständlich. Die Reinigung Ihres Zimmers erfolgt regelmäßig jeden Tag in den Vormittagsstunden durch unser Housekeeping. Die Reinigung umfasst das Austauschen der Wäsche sowie das Auffüllen von Hygieneprodukten und Getränken.